1. ثبت سفارش

• امکان ثبت سفارش به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته وجود دارد.
• پس از ثبت سفارش، تأییدیه‌ای از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌گردد.
• در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، هزینه پرداخت‌شده به طور کامل عودت داده خواهد شد.

2. ارسال و تحویل سفارش

• ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا پیک در بازه زمانی اعلام‌شده انجام می‌شود.
• زمان تحویل بستگی به شهر مقصد و نوع ارسال انتخابی دارد.
• در صورت عدم حضور مشتری در محل، مسئولیت هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

3. هزینه‌ها و پرداخت

• تمام قیمت‌های درج‌شده نهایی و شامل مالیات و هزینه بسته‌بندی هستند.
• پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن بانکی و با استفاده از کارت‌های شتاب انجام می‌گیرد.

4. بازگشت کالا

• بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد.
• درخواست بازگشت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود.
• محصول باید در بسته‌بندی اصلی، استفاده‌نشده و همراه با فاکتور برگشت داده شود.

5. مسئولیت‌ها

• سوشاپ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از وارد کردن اطلاعات اشتباه توسط کاربر ندارد.
• در صورت تأخیر در ارسال به دلایل خارج از کنترل فروشگاه (مانند بلایای طبیعی یا اختلالات پستی)، مسئولیتی متوجه سوشاپ نیست.

6. مالکیت معنوی

7. حریم خصوصی کاربران

تماس با ما